案情简介
    李某向中国人民银行投诉，称其持银行卡在某商业银行ATM 上取款两天后被人盗取现金10100 元，经公安机关侦查，投诉人的卡是被犯罪嫌疑人安装在该商业银行ATM 上的摄像头与侧录设备窃取了账号信息并在异地复制后盗取。投诉人要求该商业银行赔偿相关损失，但该行认为李某使用的银行卡不是该行发行，拒绝赔偿。经中国人民银行调解，双方未达成一致意见。李某遂向人民法院提起诉讼。

    案例启示
    银行对银行卡中的资金应承担安全保障义务，对其安装的自助设备应尽到妥善维护义务。银行应加强对自助设备的巡查、监控，以避免犯罪分子利用银行自助设备盗取银行卡信息。目前，我国大多数银行卡使用的是安全性能较低的磁条卡，银行应推广客户使用安全性更高的IC 卡，客户从资金安全角度出发，也可选择使用金融lC 卡。同时，消费者个人也应妥善保管个人信息，勿将个人的银行卡信息、身份证信息泄露给外人。