8月10日8时17分，正当押钞车到达中行江城支行门口准备卸尾箱时，突然传来旁边群众的惊叫声“着火啦，汽车着火啦…”。

只见停放在该网点门前的一辆皮卡小汽车突然发生自燃（车主当时不在现场），浓烟伴随火苗不断从车头冒出。情况异常紧急，如不果断采取有效措施进行处置，一旦火苗引燃该车油箱造成大火或发生爆炸，则停放在网点门前的众多车辆必将会被迅速引燃，并且必然会危及到客户的安全及周边的安全，后果将不堪设想。

危急关头，江城支行快速启动《突发事件应急处置预案》，网点全体人员有条不紊地做好突发事件处置应对。一是由客户经理郑智华与保安员谭向前负责利用灭火器快速对自燃车辆开展灭火；二是大堂其他员工负责对周围环境进行警戒，做好防范发生其他安保突发事件的应对准备；三是当班业务经理黄兰芳组织现金区内柜员做好营业尾箱的接收工作。在突发事件应急处置过程中，中行江城支行员工充分发挥平时消防知识培训和应急演练中所掌握的技能，果断、迅速地扑灭了大火，成功化解安全风险隐患。由于该行迅速、妥善的处置，周边商铺及客户没有遭受任何损失。