12月2日，阳春市永宁镇三岸村村民谢某顶着严寒专程前往春城，将绣着 “为民排忧解困、兑换火烧残币”的锦旗送到人民银行阳春市支行工作人员手中，对工作人员为其清点、鉴别火烧残损人民币，挽回5万元现金损失的便民、利民、惠民的举措表示诚挚的感谢。

    12月1日一早，人行阳春市支行接到阳春农商银行的来电，称行内接收了一批损坏程度十分严重的火烧残损币，部分纸币已完全碳化，已无法使用机具进行清点和鉴定。为最大限度减少群众的资金损失，阳春农商银行立即向人民银行阳江中支、人行阳春市支行进行了情况汇报并积极寻求技术支持和指导。人行阳春市支行获悉情况后，迅速派工作人员前往支援。
    在查看现场情况后，发现该批残损人民币碳化严重且相互粘连，在拆分粘连现金时稍一用力即破损化为灰烬，且部分残币被烧断为两截，因断面损毁严重无法按断面进行拼接，清理、辨假、鉴定、清点等工作异常艰难。为尽力确保客户最高兑换额度，人行阳春市支行及时与人民银行阳江中支货币金银科进行现场连线，研定清点、鉴定工作思路，货币金银科通过视频连线的方式给予技术支持，在货币金银科的指导下，人行阳春市支行带领阳春农商银行工作人员先将纸币逐张分离，再通过纸币颜色、版别、横竖冠字号码等要素进行分析、判断，准确无误拼接两截残损币，再逐张对火烧残损币进行真伪辨别、核定可兑换金额等，各项工序极其繁琐，仅历经半天时间，工作人员就将该批残损币清点鉴定完毕，最大额度挽回了客户的经济损失。望着失而复得的百元新钞，谢某情绪激动，哽咽着对在场的工作人员连声道谢。
    服务群众无小事，便民利民无止境。人民银行阳江中支货币金银科、人民银行阳春市支行始终坚持金融为民理念，深入开展党史学习教育，推进“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众急难愁盼问题，让温暖始终在线，谢先生送来的锦旗正是“我为群众办实事”践行的缩影。下一步，人民银行阳江中支、人民银行阳春市支行将持续开展“我为群众办实事”活动，为维护地方金融秩序稳定，作出基层央行应有的贡献。