您的位置  首页 >> 协会动态 >> >> 正文
守正创新 勇开新局丨2021年阳江金融消协工作盘点
[来源:本站 | 作者:原创 | 日期:2021年12月31日 | 浏览88 次]

 


时针滴答
2021年已进入倒计时
细数这一年
阳江金融消协有太多时刻值得记录与珍藏
今天,我们梳理、盘点了
2021年度阳江金融消协工作总结
与你一起回望过去,展望未来
图片

 


    2021年,阳江市金融消费权益保护协会(以下简称“协会”)在中国人民银行广州分行、广东省金融消费权益保护联合会、中国人民银行阳江市中心支行的指导支持下,在全体会员单位的共同努力下,紧紧围绕协会章程宗旨,坚持“金融为民”“消保为民”理念,积极受理金融咨询投诉、调处金融消费纠纷、开展金融知识宣传普及教育,着力构建辖区健康和谐金融环境。
图片

 

深入开展金融纠纷化解工作


    2021年协会共解答消费者有关银行、证券和保险类金融业务咨询86件;受理金融消费投诉262件,办结率100%,经回访满意率95%。
    共受理金融纠纷调解案件13宗,调解成功12宗,司法确认10宗,调解成功率为92%,涉案金额205万元。


 

    在人行阳江中支的指导下,2013年协会成立了阳江市金融消费纠纷人民调解委员会(简称“阳江金调委”)。阳江金调委经阳江市司法局登记备案后正式运营,是具有权威性、公益性和独立第三方性质的金融调解组织。阳江金调委本着依法调解、公平公正的原则,致力于以方便、快捷、不伤和气的调解方式化解金融消费者与本市金融机构之间的矛盾纠纷,与阳江市各级人民法院均建立了“调解+司法确认”一站式诉调对接机制,经司法确认后的调解协议书具有法院民事裁决效力。2021年,协会聚焦群众急难愁盼问题,推进金融纠纷多元化解工作。

 

1|小额金融纠纷快速解决机制


    简化小额金融纠纷解决流程,跑出小额纠纷案件处理“加速度”。协会与工商银行阳江分行签署小额金融纠纷快速解决机制合作备忘录,金融机构授权阳江金消协调解组织在一定金额范围内可以根据法律法规、国家政策和行业惯例等出具金融纠纷具体调解意见,除消费者拒绝接受外,金融机构应执行调解意见,快速化解各类小额纠纷。备忘录签署后,协会成功化解诉前小额金融纠纷案件3宗,涉案金额52万元。


2|县域金融纠纷调解服务站


    建立市县两级联动调解人才库37人,邀请律师为调解员开展金融纠纷调解技能培训,与阳江市各级人民法院签订诉调对接合作备忘录,建立“调解+司法确认”全流程无缝衔接机制,实现一站式纠纷解决,建成三个县域金融纠纷调解服务站,实现县域金融纠纷调解网络全覆盖,全面打通辖区市、区、县三级诉调对接通道,向县域有效延伸金融纠纷调解服务,提升调解服务的可获得性和便利度。

 

 

开展金融知识普及工作打造金融教育长效机制


    2021年,阳江金融消协组织会员单位共开展线上+线下宣传活动160余次,走进学校、企业、社区开展金融知识教育课程共24次,受益人数达5万人次。协会利用微信公众号、协会网站、协会新浪微博及《阳江日报》,每日推出消费风险提示、会员单位信息动态,共发布信息883篇,其中金融消费风险提示225篇、金融消费教育225篇、会员单位动态303篇、经典案例24篇、协会动态204篇,公告127篇。

 

1|“学规章 护权益”有奖问答
    315活动期间开展“学规章 护权益”有奖知识问答线上活动,让广大消费者对“人民银行5号令”有了进一步的认识和了解。


2|防范非法金融活动微视和频海报设计大赛

    6月“钱袋子”活动期间举行阳江市防范非法金融活动微视频和海报设计大赛,共收到来自法院、公安机关、金融机构、学生和市民等作品114件,其中优秀作品线上展示浏览近1.4万人次,进一步扩大金融知识传播范围。

3|“钱袋子”线上直播活动

    开展“金融知识伴您行 为您守住‘钱袋子’”线上直播活动,邀请市反诈中心专家普及“两卡”管理和防范电信诈骗相关常识,吸引了3.3万人次线上同步收看,留言点赞2千多,并获南方+、阳江电视台、阳江日报等媒体报道,收到了良好的宣传效果。


4|金融消保工作技能竞赛阳江选拔赛



    9月“宣传月”活动期间举办金融消保工作技能竞赛阳江选拔赛,通过以赛促学,以教促学的形式,激励全市金融系统从业人员进一步提高消保工作技能,评选出“阳江市技术能手称号”5人,阳江参赛代表在全省半决赛中获得粤西片区第六名以及“广东省优秀金融讲师”称号。

 

 


优化辖区金融生态环境发挥“金融素养教育基地”作用


    以省级金融素养教育示范基地为依托,协会不断扎实推进“南粤金融 春风化雨—金融知识普及暨国民金融素质教育提升工程”工作,重点聚焦一老一少,突破金融教育重点,深入村民群体。截至2021年,全市共建立4个金融读书角,投入儿童类金融知识类读物约6700本,受益人数高达5万余人。

 

1|“金融读书角”

    以金融法治示范教育基地和省级金融教育示范基地为依托,在革命老区小学阮西小学和马水中心小学分别建立了“金融读书角”,捐赠金融类读物2000本,并以此为平台邀请金融讲师向学生讲授通俗易懂的金融知识。

2|金融素养教育实践基地金融公开课


    依托金融素养教育基地建设,与阳江辖区大学院校开设金融素养选修课,邀请金融行业优秀人才为大学生授课,课程涵盖我国金融市场体系、国库、外汇、货信、支付、征信、防诈骗等金融知识。在每个学期定期定量在课堂上普及金融知识,进一步增强大学生群体的风险防范意识、提高风险防范能力,开拓大学生金融视野。


3|“争当小小金融家”征文比赛

    本次征文比赛面向中小学生,征文涉及金融书籍观后感、与金融有关的视频电影观后感、生活中见到的金融现象以及对此的思考等与金融知识相关的内容,收到来自阳江辖区各中小院校学生稿件近百篇。经协会评审团评选出多篇优秀作品,于10月陆续刊登至《阳江日报》金融理财版专栏,旨在提升青少年的金融意识,培育具有现代基本金融知识和正确金融观念的群体。


4|“乡村大喇叭”

    疫情期间,组织开展“乡村大喇叭”金融宣传活动,结合“金融教育电台”内容,通过本地方言与大喇叭相结合的方式,通俗易懂地宣传金融政策。

 


加强协会内部管理

1|换届选举


    顺利完成新一届会长、副会长、监事、秘书长选举工作,推动社团工作再上新台阶。


2|完善内部制度

    经理事会审议通过修订协会多项内部制度,完善内部建设。


3|积极参加业务培训

    组织人员参加“金融消费者权益保护新政解析基层网点投诉管理在线培训班”以及“个人金融信息保护暨金融消费权益保护合规管理专题在线培训班”,获得培训合格证书。多次组织调解员参加线上投诉处理及调解技巧专题培训。


4|提高投诉、调解工作水平

    邀请律师为金融调解纠纷中心调解员培训调解法律法规与技能;举办“与机构面对面”活动,与金融机构深入交流投诉、调解工作。

 

5|开拓金融志愿者活动

    2021年,协会凝聚金融志愿力量,践行社会服务责任,多次组织金融志愿者团体开展志愿活动。吸纳金融界优秀人才组建金融志愿讲师队伍35人、人行业务骨干讲师团11人,利用科学普及、助学支教、金融理论宣讲积极践行便民服务及文明实践。



岁月不居,时节如流

细数2021流光
转眼我们迎来了2022年
2022年,协会将凝心聚力,永葆初心
一步一个脚印,扎实工作
继续开展
金融消费投诉受理、调处和金融知识普及教育工作
提升国民金融素养
不断提高自身的工作能力
确保各项工作都有新突破

 



如您有金融的咨询投诉,欢迎拨打12363、0662-3419016金融咨询投诉热线。

地址:阳江市漠江路188号中国人民银行7楼秘书处
投诉邮箱:yjjrxx@163.com
受理时间:周一至周五 上午8:30-11:30,下午2:30-5:30。
如果您想了解更多相关资讯,欢迎您关注“阳江市金融消费权益保护协会"公众微信号
您也可以关注我们的官方网页:www.yjjrxx.com
期待您的加入与支持!

 


责任编辑:阳江金融消协