5月12日下午，阳江机构举办后援导师会议，徐文彦主管带来了续期利益、如何做好客户服务等相关宣导，会议上还分享了一个案例，是关于专业细心帮客户办理理赔，客户后续加保的案例。并向大家讲解了优秀案例:孤儿单客户梁女士，因儿子支气管炎需住院，电话中当了解被保人尚未住院，接通电话的督导人员小徐便提醒其务必入住定点医院，并详细告知办理理赔时需准备的资料，挂掉电话后同时通过微信的形式将资料发送给客户，并提醒客户务必在出院时电话与自己沟通。客户当时非常感动并感叹说:“您真细心!”几天后客户治疗完成出院，小徐在电话中再次与客户核对资料、检查手续是否齐全。约好在客户家中顺利完成理赔办理，上午办理，下午到账，客户也感受到平安的时效性、和全心全意的服务。客户办理理赔后对小徐说:“通过你的服务，我能感觉到你们公司对客户的责任心，我现在只为孩子购买了保险，你看能不能帮忙推荐一个适合我的产品?只有我有保障了，我的孩子オ会更安全。＂小徐向她推荐了业务同仁，并成功购买一份保障型的安鑫保。
    后援导师全场认真聆听，表示获益匪浅。其实，做销售就是做服务，让我们以服务为起点，为客户带去更多保障。