10日客户李女士来到客服中心需要办理客户资料变更业务。服务顾问见状引领客户拿了号，并了解到客户的业务办理需求。原来这份单的被保人是李女士的女儿，但她的女儿在异地上学并没有一起来到客服中心。服务顾问査看了保单后了解该业务办理是需要被保人做确认的。于是指引客户通过金管家APP进行业务的办理，并指引客户使用三方视频接入异地的被保险人进行业务的确认，高效且便捷。李女士称想再次了解自己的保单。服务顾问又向客户耐心讲解了保单里面的保障内容还有客户权益。随后，服务顾问又教客户如何在金管家査看自己的保单信息和保全业务的办理。

   李女士对服务顾问专业又耐心的服务感到非常满意，对平安的先进科技操作也非常认可，并称会在近段时间帮家里其他人购买多一份保障。专业的服务不仅可以维系好我们的客户，更能助力我们为客户送去更多的保障，好服务赢得好口碑。