新冠肺炎疫情防控的关键时期，正是保险业履行社会责任的重要时刻。发挥风险保障与经济补偿的功能，也是保险业助力打赢这场疫情阻击战的优势所在。阳江中支用实际行动和快速理赔，缓解客户经济压力。2020 年3 月18 日，公司快速理赔重大疾病保险金6 万元，获得客户和代理人的好评。

泰康人寿阳江中支阳西服务部的客户关女士在2016年9月通过代理人在公司购买了“泰康全能保2015保障计划并附加全能保C款重大疾病保险”，保额6万元，年缴保费3084元。天有不测风云，人有旦夕祸福；平素身体健康的关女士在2020年2月底因为身体不适到医院检查，经医院检查后确诊为宫颈癌。面对突如其来的重大疾病，让关女士承受到了健康和经济的双重打击，此时，她想到了自己曾经购买的重疾保险，入院后第一时间向我司报案，在拿到病理诊断报告后，关女士备齐相关资料于3月16日在手机的泰生活APP上操作理赔申请，3月18日，经总公司审核，被保险人罹患重疾属实，无责任免除事项，同意赔付重大疾病保险金6万元，从客户申请到赔付，仅仅用了2天时间，公司就快速理赔。且客户足不出户，用手机就轻松办理了理赔，泰康人寿的电子化服务让客户体会到了投保容易，理赔更容易的便捷服务。

疫情期间，泰康人寿“7*24小时线上理赔”方式让客户足不出户快速理赔，在保证了我司理赔速度的同时，也让客户真正体会到“理赔没难度”和保险的保障本质。阳江中支将不断优化和提升理赔服务，打造优质服务品牌，以实际行动助力业务发展！