近日一名老客户柳先生因为配偶两年前已身故需要将配偶原来给儿子投保的保单变更投保人为本人，但因儿子在英国伦敦定居且因疫情回不来，柳先生想尽快变更投保人后交费。柜员接到反馈后，快速制定好服务方案，为客户优先安排空客呼出及三方视频服务，通过空中三方同时连接本地的柳先生及其身在伦敦的儿子，经过四十多分钟的时间为客户更新好信息后操作两份投保人变更。最后柳先生感谢道：“多亏平安的空中服务解决了这两年来的心病，真切感受道平安服务的便利和温暖。”

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