1月26日，中国平安人寿阳江中心支公司运营部开展了以客户利益为中心的说明会，会上徐文彦主管给大家讲解客户服务基本知识，以及如何更好的服务客户，让客户感受到有温度的平安。徐主管讲解了日常工作中的一个案例，客户李女士想办理保单红利领取，但不会手机操作，也不方便过来柜面，了解此情况后，徐主管第一时间赶到客户家里，教客户用手机金管家办理红利领取，并教客户如何在金管家上查看自己的保单，有问题如何直接连接空中客服办理。客户对此连连点赞，直呼平安真的太先进了，很方便我们的生活。其实，有时候，不需要我们有多高深的专业知识，最主要是要有一颗为客户服务的心急客户之所急，想客户之所想，为客户提供有温度的服务。