2021年5月14日星期五，阳江中支客服室在客服中心开展了每周一次的专业技能培训课程，重点是为了提升柜面服务顾问服务客户的能力，便于精准服务，提升客户满意度。

    课堂上，主要进行保全各类型的答疑。服务顾问从客户的角度提出了许多不同情景的问题。比如客户只想领取本次产生的生存金，往后再应更为其他方式应如何操作。柜员针对这种情况，告知可以协助客户在对应的手机APP上办理领取。顾问也是认真记录要点到自己的笔记本上，方便下次服务客户。

    服务顾问制式的培训是为了提高技能，提高技能才能为我们的客户带来更多更好的服务。