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制式服务培训,更利于提升客户服务
[来源:本站 | 作者:谢春美 | 日期:2021年5月20日 | 浏览81344 次]

    2021年5月14日星期五,阳江中支客服室在客服中心开展了每周一次的专业技能培训课程,重点是为了提升柜面服务顾问服务客户的能力,便于精准服务,提升客户满意度。

    课堂上,主要进行保全各类型的答疑。服务顾问从客户的角度提出了许多不同情景的问题。比如客户只想领取本次产生的生存金,往后再应更为其他方式应如何操作。柜员针对这种情况,告知可以协助客户在对应的手机APP上办理领取。顾问也是认真记录要点到自己的笔记本上,方便下次服务客户。

    服务顾问制式的培训是为了提高技能,提高技能才能为我们的客户带来更多更好的服务。



责任编辑:阳江平安人寿