10月13日下午5点，倾盆大雨，狂风大作，为了应困难件客户的约定，我顶风冒雨驱车十几公里前往客户家中，经过与客户全面解释条款与阐述风险的重要性，最终在我的努力下，客户当场交费成功，这个客户叫黄女士，黄女士的情况是这样的：

客户在2018年8月3日投保了一份重疾产品，含住院费用险，是一份重疾加医疗非常全面的保障型产品，客户在投保时忘记将既往疾病子宫肌瘤的住院史告知业务员，所以此单是在客户无告知项的形式下承保。去年9月，客户因为要怀孕分勉必须同步把子宫肌瘤切除，在剖腹手术时一并作了子宫肌瘤剔除术，术后客户在平安金管家向公司申请报销时，公司核查了客户既往病史及医院记录，以既往疾病史而作拒赔，客户对于投保前疾病不能理赔认为非常不合理，并对此表示非常不满，宣称买保险是骗人的，并拒绝听我解释；为了能保证客户利益，与客户面对面沟通是必然的方法，只有这样才能让客户了解事情的来龙去脉，最后我以帮客户办理退保为由约见客户，频频与客户电话沟通，最终客户同意与我面见。10月13日这天，客户碰巧有空在家，当天天气预报今年第“16号台风浪卡“来袭，我不顾风雨冒着狂风大雨驾车前往，为了确保客户的保障利益必须面见客户才是根本，在客户家里我解释了相关条款责任以及她的个人情况，风险情况，从家庭责任感继续跟客户沟通交流，最后客户被我说服及诚意真心打动了，当场交费成功。