为坚决落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要批示和广东省委省政府关于进一步做好疫情防控的工作部署。阳光人寿阳江中支按照当地政府部门及集团公司统一部署，切实履行管理责任，全力以赴做好疫情防控工作。
    一、高度重视，成立专项小组，强化组织领导，全力做好疫情防控
    为进一步加强对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的组织领导，我司成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组。工作领导小组组长负责统筹部署公司各项预防控制工作。具体防控工作由人事行政部牵头，负责疫情防控工作的统筹协调、应急处置，返岗复工后的人员安排以及疫情防控情况的组织排查、信息汇总和报送，复工防疫的各项后勤保障工作，包括我司职场清洁消毒、员工就餐、公务用车接待、出入人员排查、防疫物资采购，以及领导小组交办的其他工作。
    二、切实落实相关举措
    1.每天对公司职场进行全面消毒，保证办公环境安全。
    2.全面摸排员工出行动态，每天上报行踪，密切追踪员工动态。
    3.第一时间采购口罩、75%酒精、免洗洗手液、酒精棉等物资供员工使用。要求员工外出职场佩戴口罩，尽量减少进出职场次数；要求前台员工、接待客户的业务员需全程佩戴口罩；要求员工在进入职场、饭前、饭后及时洗手，并对手机等设备进行消毒；
    4.指引客户下载"我家阳光"app在线办理业务，如无法在线上办理的，要来现场柜面办理的客户。我司将会取得客服同意下为其量体温，并每人免费派发一个口罩。
    三、抗击疫情，理赔服务升级
    针对投保后发生的新型冠状病毒感染而导致的医疗、重大疾病、残疾、身故等保险理赔，取消等待期限制。同时，理赔服务举措还包括：
    1.客服热线
    开通24小时报案及服务热线95510，及时解决出险客户各种需求。
    2.启动理赔应急机制
    开通理赔绿色通道，主动开展理赔服务工作。
    3.简化理赔手续
    因本次疫情导致医疗、残疾、重大疾病、身故等对应保险责任的客户，一经医院确诊即行赔付。
    4.取消医疗险定点医院限制
    客户因本次疫情就诊的，不再区分是否为保险合同约定的就诊医院。
    5.取消自付自费药品及诊疗项目限制
    客户因本次疫情而发生门诊或住院治疗的，自付自费药品及诊疗项目正常赔付。
    6. 为充分贯彻银保监会文件精神，体现保险爱与责任的行业宗旨，阳光人寿对12款重大疾病保险产品进行了保险责任扩展。即在合同生效后，若被保险人确诊感染新型冠状病毒肺炎，额外给付重大疾病基本保额的30%，原保险责任不变。责任扩展的有效期截至4月30日。
    7.员工关爱。为全体阳光人（销售人员代理人、内勤人员）增加新型冠状肺炎保险福利。凡确认感染新冠病毒肺炎将获得10万元给付，因新冠病毒肺炎不幸身故将获得30万元给付。

温馨提示：因为这段时期是疫情防控的关键时期，如您有金融方面的咨诉，为了您和家人的健康安全，建议您通过金融消协的投诉电话、公众号、邮箱及网站进行咨诉。

如您有金融的咨询投诉，欢迎拨打12363、0662-3419016金融咨询投诉热线。
投诉邮箱：yjjrxx@163.com
受理时间：周一至周五  上午8:30－11:30，下午2:30－5:30。
如果您想了解更多相关资讯，欢迎您关注“阳江市金融消费权益保护协会"公众微信号
您也可以关注我们的官方网页：www.yjjrxx.com
期待您的加入与支持！