1什么是金融消费者？

    金融消费者是指在金融机构购买、使用金融产品或者接受金融服务的自然人。因此，无论您是到银行办理存款贷款，购买保险、理财产品，还是接受其他金融服务，或者是在其他金融机构接受金融消费，您都是受保护的金融消费者。

2金融消费者享有哪些基本权利？

3金融消费者权益受到损害时，可以通过哪些途径解决？

（1）与该金融机构协商解决；

（2）向该金融机构或其上级机构投诉；

（3）请求消费者协会及其他依法设立的第三方机构调解；

（4）向该金融机构所在地的中国人民银行以及银行、证券、保险等行业监管机构投诉；

（5）向金融机构所在地行业协会投诉；

（6）根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁；

（7）向人民法院提起诉讼；

（8）其他合法途径。

金融消费者原则上先向金融机构进行投诉，金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对金融机构处理结果不满意的，金融消费者可以向当地金融消费权益保护机构投诉。

4如何降低金融消费风险？

（1）、从日常生活中和电视法制频道上积累辨别非法金融广告的能力

（2）切勿把自己的身份证件、银行卡等转借他人使用。

（3）在日常生活中切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息,也不要随意在网络上留下个人金融信息。

（4）尽量亲自办理金融业务,切勿委托不熟悉的人或中介代办,谨防个人信息被盗。

（5）提供个人身份证件复印件办理各类业务时,应在复印件上注明使用用途,如“仅供申报**信用卡用”,以防身份证复印件被移作他用。

（6）不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等,对写错、作废的金融业务单据,应撕碎或用碎纸机及时销毁,不可随意丢弃,以防不法分子捡拾后查看、抄录、破译个人金融信息

（7）不要轻信来历不明的电话号码、手机短信和邮件。警惕向您询问个人金融信息的电话及电子邮件,在任何情况下,法院、警方都不会要求您告知银行账户、卡号、密码或向来历不明的账户转账,如遇到此类情况,应予以拒绝,必要时立即报警。

如您有金融的咨询投诉，欢迎拨打12363、0662-3419016金融咨询投诉热线。

受理时间：周一至周五  上午8:30－11:30，下午2:30－5:30。

如果您想了解更多相关资讯，欢迎您关注“阳江市金融消费权益保护协会"公众微信号

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