2019年6月22日，泰康人寿阳江中支内外勤员工组成慰问小组前往阳春市河口镇探望患重疾理赔客户。

该客户于5月21日突发头痛头晕，当地医院检查发现脑部有肿瘤，随后前往广州某三甲医院做进一步治疗。5月26日，客户开颅手术后，家属向公司报案。广东分公司阳江中支理赔人员一方面第一时间紧急联系客户家属了解事件情况，并向其家属告知理赔流程及所需资料，另一方面及时向分公司作案件呈报并即刻前往医院展开理赔调查工作。

通过调查获悉，客户于2009年1月购买泰康卓越财富终身寿险附加重大疾病保险，保额5万元；2017年3月再次购买了泰康尊享B款医疗保险，保额300万，年缴保费1210元。经核实，被保险人诊断符合条款约定的重大疾病条件，无责任免除事项，总公司审核后同意该案赔付。5月28日，理赔人员前往医院做现场理赔，赔付重大疾病保险金5万元，理赔款当日到账；6月10日客户出院当天，理赔人员赶赴医院办理其此次住院医疗费用的理赔手续，理赔款3.8万元隔天到账。

目前，客户身体恢复状况良好。此次探望获得客户高度赞扬和感动，为感谢公司伙伴紧密跟踪理赔全过程，赔付快速的优质服务，客户向慰问组赠送了“理赔迅速 一诺千金”的锦旗。在谈到保险对于家庭的重要性时，客户当即为自己的一儿一女投保了保额各30万的惠健康及尊享D款医疗险。

“7•8全国保险公众宣传日”到来之际，泰康人寿阳江中支上下齐心，做好保险服务，为进一步提升保险行业影响力和美誉度贡献一份力量。

爱国爱家，从一份保障开始！