孤儿单客户陈女士，因儿子支气管炎需住院，通过95511转到我这进行服务咨询。

电话中当我了解到被保人尚末住院，便提醒其务必入住定点医院，并详细告知办理理赔时需准备的资料(诊断证明、出院记录、费用总清单、发票、结算单、身份证、银行卡)，挂掉电话后同时通过微信的形式将资料发送给客户，并提醒客户务必在出院时给我电话。客户当时就回复我：“您真细心！”出院时在电话中再次与客户核对资料、检查手续是否齐全。约访到客户门店办理理赔，我刚刚踏出客户门口，理赔款就到了陈女土账号中，客户万分惊喜，还微信感谢，赞扬公司的的效率非常高，让她意想不到。

更让我没想到的是，客户办理理赔后对我说：“通过你的服务，我能感觉到你们公司对客户的责任心，我现在只为孩子购买了保险，你看能不能帮忙推荐一个适合我的产品?只有我有保障了，我的孩子才会更安全。……”

我向她推荐了一位优秀的客户经理，并成功购买一份安鑫保保单。