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微信转错账,怎么处理才正确?
[来源:本站 | 作者:原创 | 日期:2018年7月24日 | 浏览1176 次]

 

微信转账已经成为很多人的日常
操作方便的同时也有麻烦事
万一转错人了对方不肯还怎么办?
这个问题一直困扰着很多人
如今有了解决方法
一起来看看


转错账的三种常见情况

情况1

    吕先生的表姐需要5万元周转资金,便向吕先生借款,表姐的微信昵称叫“陶醉女人”,由于吕先生没有设置备注,随手一搜“陶醉”,跳出来的那个人就给转了5万元。第二天表姐表示没收到钱款,吕先生才转而仔细辨认微信头像和昵称,发现将钱款转去了昵称为“陶醉之人”的好友那儿,并且这个人与自己并不相熟,只在饭局上见过一面,出于礼貌交换了微信。当吕先生想与对方沟通要回钱款时,发现对方已经把自己拉黑了……


情况2
    龚女士酷爱首饰,微信中加了很多经营首饰的微商,一日龚女士向微商购买手链的时候,将原本的金额1200元误输成了12000元,多按了一个“0”相当于多给对方支付了10800元!然而微商秒速收取了这笔钱,并对龚女士之后的退款沟通视若无睹……


情况3
    蒋先生收到好友微信消息,说急需8000元看急诊,第二天即可归还。蒋先生笃信好友品行,便仗义转账给了这位“好友”。然而几天过去了,好友始终没有再联系,还钱一事遥遥无期。蒋先生原本不甚在意,直到相约饭局才真相大白,原来这位好友前一阵子微信被盗号过,实际操控微信向蒋先生借钱看病的并非是这位好友,而是诈骗团伙的行为,也就是说,这笔8000元的欠款进了骗子的口袋……


转错账咋整?看各方咋说

微信官方回应
    在获知用户“误转账”后,腾讯客服建议用户到司法机关通过诉讼方式解决纠纷,微信支付将积极配合司法机关调查取证。


律师说法
    有律师表示:
    转账过程中,用户能收到平台发送的大额转账验证要求,其中含有对方身份信息的提示,且输入密码、指纹或刷脸才能继续交易。
    用户基于自己的错误判断,主动指纹支付完成了转账过程,这个举动违反了一般人在转账时应当核实对方身份的常识,因此用户是有过错的。
    而对于收款人来说,这笔“飞来横财”属于不当得利。根据《民法通则》第九十二条规定:没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。如果发现微信转账有误,事主应该及时联系对方,说明情况,要求对方退还,对方负有返还的义务。应当及时与对方沟通,沟通不成,可起诉对方。
    在被告的身份无法明确的情况下,可以先草拟一份起诉状草稿,然后加上侵权的证据。虽然说被对方拉黑了,但是转账记录还是有的,把这份记录打出来,然后与法院确认转账事实的存在。被告信息不确定,就需要法院开一个协助调查函,让微信公司去调查,这是一个合法的信息收集渠道。查到被告的身份地址,以后再把这个填补到起诉状里面。法院审查之后觉得可以符合立案条件,就会受理,受理之后就会进入诉讼程序。因此,一定要注意保存好微信转账记录和银行卡明细,作为证据提交。
    此外,微信转错账的受害人,是因自己的过错而造成的损失,互联网企业并无过错,因此是无权要求互联网企业赔偿损失的。


警方说法

    针对微信转错账,对方拒不退回的情况,一些网友选择了报警,但是具体情况需要具体分析,并不是报警都能解决。
 
    在不知道对方的真实姓名和账户信息时,一般不能构成立案条件,警方会建议其找法院。转错账的额度未达立案标准也有可能无法立案。民警表示:一般情况下转错账金额达到1万元,可以向警方求助,通过警方调查把钱要回来。


转错账,这么做就对了

    微信消息可以撤回,但微信转账目前并不支持撤回。所以了解微信的基本操作和转账的关键步骤就十分重要。为了减少手滑造成的损失,这里给大家介绍一些正确的操作方法。

微信转账的关键步骤
1、转账前请谨慎确认收款方信息,以避免转错或被骗(添加好友“加备注”是一个好习惯,因为有些用户名头像完全一致也未必是真好友)。

2、大额转账前,最好通过电话确认是否是本人操作。

3、微信转账一定仔细确认金额,一旦出现输错金额的情况,可能会造成不必要的损失和麻烦。
 
4、转账时要做好备注并截屏,以备不时之需。
 
*根据微信支付的现有机制,用户转账过程中,微信支付会多次向用户展示带掩码的实名信息,也会通过后台风控策略对高风险交易场景会进行提醒,引导用户对收款方实名信息进行确认。


转账出错的解决办法


1、用户一旦发现类似“转错账”事件,可以和收款方协商追回,也可同步联系腾讯客服,客服可尝试协调双方解决纠纷。
 
2、若协商无果,用户可通过法律途径解决纠纷,并联系腾讯客服配合司法机关调查取证。
 
*微信支付提供7*24小时客户服务,用户可以通过拨打95017或在微信搜索腾讯客服小程序进行反馈,有专业的客服人员协助解决。


责任编辑:阳江金融消协