阳江金融消费协开展
               “金融消费者权益日”现场宣传活动

    2014年3月15日，广东省“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动在阳江市人民广场举办，广东电视台进行全程现场直播。阳江市金融消费权益保护协会联系专门展台开展“金融消费者权益日”现场宣传活动，中国人民银行广州分行金融消费权益保护处高文艺副处长、李智科长进行了现场指导。
    一、提前告知参展事项，为展台营造人气
    2014年3月14日，阳江金融消协联系阳江市移动通信公司向全市发出11万条短信，短信内容为：“3月15日上午9:00-12:00，阳江市金融消费权益保护协会在市人民广场设点接受金融消费现场咨询与投诉，如果您在阳江银行、证券和保险机构购买金融产品或接受金融服务存在疑虑或争议，可向我们协会现场反馈，我们将现场受理并尽快妥善解决。咨询热线：0662-3419016，阳江市金融消费权益保护协会宣”，向广大市民通告协会参展情况，同时还在协会新浪官方微博和阳江市金融消费权益保护网进行了活动公告。
    二、采取多种方式，积极开展现场宣传活动
    一是宣传资料宣传。在展台前悬挂“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”宣传横幅和“金融消费者权利”宣传的“易拉宝”展板，并现场发放中国人民银行金融消费权益保护局《维护金融消费者权益 构建和谐社会》宣传折页、中国人民银行阳江市中心支行《保护金融消费者权益 维护和谐金融生态环境》宣传折页以及阳江市金融消费权益保护协会《学习金融知识 了解金融风险 共建和谐金融》宣传海报，活动当天共发放金融消费权益保护各类宣传资料700余份。
    二是“3.15”专刊宣传。阳江金融消协联系阳江日报社在“3.15”专刊上刊登了协会宣传广告，对协会的职责、金融消费者权利、协会受理金融消费咨询与投诉的电话、网站以及现场接访方式进行了宣传，同时还结合协会受理金融消费纠纷典型案例情况，在“3.15”专刊上刊登了“如何防范存款变保险”的消费风险提示。
    三是开展现场宣讲并接受金融消费者咨询。阳江金融消协派出4名工作人员参与现场宣传，向金融消费者宣传协会职能、金融消费者的权利和典型金融消费案例，并在宣讲活动中接受金融消费者的咨询，活动当天共接受各类金融消费咨询40余件。阳江市人民政府陈芝岳副市长还专门到协会展台询问协会的设立背景及职责范围等相关情况，对协会有效开展阳江金融行业的专业性消费者保护表示认可。
    三、开展金融消费现场接访活动
    阳江金融消协派出2名工作人员佩戴协会工作证、准备空白金融消费纠纷投诉登记及受理表格，在展台上摆放“阳江市金融消费投诉咨询”牌，在展位现场接收金融消费者投诉，同时还派员参加市长接访活动。活动当天共受理金融消费投诉14宗，其中涉及银行机构9宗、保险机构3宗、交叉类金融产品2宗，其中有2宗是阳江市消费者委员会受理后根据与阳江金融消协签署的《金融消费权益保护合作备忘录》，转给协会办理。
    四、宣传效果良好，进一步提升金融消协社会影响力
    “3.15 金融消费者权益日”现场宣传活动氛围热烈，成效良好。通过宣传教育，让金融消费者进一步了解自身的权利，熟悉金融消费投诉方式，提升了金融消费风险防范意识。广东电视台、阳江电视台、阳江电台、阳江日报等媒体对活动进行了报道，媒体的大力宣传，使宣传活动面铺盖面更广、影响力更大。阳江金融消协还统一制作“阳江市金融消费纠纷投诉受理电话：0662-3419016和阳江市金融消费互联网咨询投诉平台：www.yjjrxx.com”指示牌320个，要求阳江市金融机构于活动期间在其营业网点显要位置进行悬挂，进一步畅通辖区金融消费投诉咨询渠道，提升阳江金融消协社会影响力。