4月19-22日，协会华志勤秘书长带队前往青岛参加第四期金融消费者权益保护暨普惠金融研修班。 

    培训内容主要包括：
    一、当前国际、国内经济热点分析。
    二、舆情监测应对。
    三、地方金融消费权益保护探索与实际。
    四、互联网金融思考及模式探讨。
    五、《意见》、《规划》政策解析及探索和实践；《规划》、《G20数字普惠金融高级原则》政策解析。
    六、商业银行如何有效处理投诉纠纷调解技巧及沟通方式案例剖析。