2016年11月28-29日，阳江金融消协秘书长带员前往广州参加中国人民银行广州分行举办的2016年金融消费权益保护培训班。培训内容主要包括金融消费纠纷投诉实务与技巧、投诉处理实务与技巧，以及“12363”金融消费投诉工作情况交流。通过本次培训，实操性技巧得到了一定的提高，并学习到了更多与投诉人对话的措辞技巧。