6月22-24日，协会派员参加12345平台专职人员业务培训，本次培训主要围绕高效管理与沟通艺术、突发事件处理与媒体应对等课题进行，进一步提升了专职人员的业务水平，加强了与其他业务单位的业务交流，促使更加有效地处理投诉纠纷。