为了增强员工危机管理意识，提高突发事件及危机应对处理技巧，广发银行阳江分行于3月22日上午组织副主管以上中层管理干部共39人开展了主题为“危机管理与媒体应对”的培训。

本次培训得到了分行领导的高度重视，周钢行长在培训开始之前就培训的重要性和紧迫性发表了讲话，并对所有参训者提出了具体要求。培训过程中，分行服务内训师陈杨结合分行实际情况，从“认识危机管理”、“掌握危机管理策略”以及“简易媒体应对”三个方面进行培训。现场通过列举丰富的案例、积极地进行互动以及采用视频、图片等多种展示方式，保证了培训了趣味性和有效性。通过培训后的反馈，大家普遍认同危机管理培训的必要性，赞同培训中的观点和内容，并表示将其运用到以后的工作中去。

本次培训拉开了今年分行服务培训的序幕，分行将根据计划分层级分时段逐步开展服务新标准、沟通管理、投诉管理以及消费者权益保护等内容的培训，从而进一步提高分行员工的服务能力和水平。