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咨询内容
咨询标题：   ATM机被吞银行卡需要多久才能领回
咨询类型：   咨询
咨询时间：   2020/2/24 16:02:32
咨询内容： 2020年1月20日在阳春市春城街道朝阳路中国建设银行ATM取款机取款时被吞银行卡，我了解正常被吞银行卡一两天可领回，2020年2月5日收到银行短信告知可领银行卡，但到现场时工作人员告知尚未清理ATM取款机。请问有没有明确规定多久才能领回银行卡？
处理情况
处理状态：    已办结
回复单位：    中国建设银行股份有限公司阳江市分行 
回复时间：    2020/3/17 11:28:09
回复内容：      经调查，朝阳路的是该行离行自助设备，并不是一两天就能拿到卡的。正常情况下离行柜员机吞卡有客户投诉的情况下，经过派人去取卡在送回营业部，然后通知客户领卡。如果客户没有投诉，我们也不知道吞卡的情况下，机具运转正常的话，两个星期清一次，那个时候才取出吞卡。如果机具不正常，会调整清机的时间，并不是客户说的一两天就能领卡。离行柜员机节前清机了，遇上新冠肺炎疫情，后续清机时间延后了，还请客户谅解再耐心等候。2月3-5号阳春支行营业，6-9号休息，10号可以再次为市民查询是什么情况。协会回访投诉人，其对处理结果表示满意。
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