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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 退休金已领取3年，被无端扣社保费 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2014/3/19 11:09:43 |
| 投诉内容： | 自从退休后，我都没有办理过社保业务，退休金都已领取了3年。但是2014年2月10日及2014年3月10日分别扣款338.60元，我便到银行查询，银行工作人员告诉我这个钱扣的是社保业务费用。我自己没有办理保险业务还被无端扣款，这个很不符合实际。 要求退回款项。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国银行股份有限公司阳江分行 |
| 回复时间： | 2014/4/1 15:41:34 |
| 回复内容： | 接到投诉后，我行高度重视，第一时间电话联系投诉人，向投诉人了解账户社保扣费的具体情况，并积极开展调查和处理工作。 通过与客户及税局的沟通，并查询相关资料得知，客户曾经签订过社保扣费协议，被扣款项账户是客户曾在税局登记过社保扣费账户。由于后期未进行账户变更、取消，税局2014年2月、3月发起社保批量扣费时，误扣取了客户卡内资金。 经过积极沟通和协商，税局已将误收的两笔资金回退至投诉人。 |
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