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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 房屋贷款迟迟未审批放款 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2019/1/31 16:24:23 |
| 投诉内容： | 本人于2018年10月在万山金丰园楼盘购买一套总价为317592元的房屋，已支付126565元的首期款（保留票据）。开发商委托阳东农村商业银行红丰支行办理房屋贷款手续（贷款金额：209000元，贷款期间：20年），但该银行一直未审批。我曾向开发商咨询，开发商告知因该银行已多次更换办理贷款人员，导致贷款业务至今未审批，且未告知何时能审批。 要求阳东农村商业银行红丰支行尽快为我办理好审批手续，如不能尽快办理，则告知办理审批业务所需时限。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 广东阳东农村商业银行股份有限公司 |
| 回复时间： | 2019/3/26 11:08:47 |
| 回复内容： | 该行接到案件后，立即展开调查处理。经查实,该笔贷款一开始因房地产开发商提供的资料有误，导致无法录入贷款资料。该行通知开发商重新上交资料后，该行发现开发商的账户有问题，无法在住建局做抵押登记。经过这一系列处理后，该市民提供的流水资料已超过参考有效期。该市民重新提供贷款资料后，开发商的账户问题一直未处理好，导致该笔贷款不能进一步办理。该行表示会重新为该市民进行贷款申请，但最终是否能放款成功则需开发商处理好账户问题。该行就上述与该市民进行沟通和解释，该市民表示接受，无异议。 协会回访投诉人，其对处理结果表示满意。 |
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