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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 中国银行推出的时间管家根本就是骗人的 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2014/1/24 11:38:23 |
| 投诉内容： | 领导您好！ 中国银行推出的时间管家根本就是骗人的。他们推出这个时间管家说方便市民，可以提前网上预约取号和发短信预约取号，就可以省去排队等办业务的时间。但实际上，短信取号也不行，网上预约取号也是不行的。究竟他们这个时间管家是真的有方便市民还是忽悠大家的？ |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国银行股份有限公司阳江分行 |
| 回复时间： | 2014/3/31 16:33:04 |
| 回复内容： | 我行为了提升服务效率，为客户节省宝贵的时间，于2012年推出了“时间管家”服务，客户可通过互联网、手机银行、手机短信等方式远程取号。具体操作流程如下： 一、互联网渠道：登录中国银行广东省分行网站www.bocgd.com。在主页左侧选择“个人服务→预约服务”。先注册，再登陆，就可轻松完成预约取号。成功取号后到网点叫号机输入手机号码即可打印预约号。 二、手机银行渠道：进入“中银掌上行”点击“掌聚生活”，选择“时间管家”，输入手机号码，选择网点，在界面输入相关信息即可完成预约取号。 三、手机短信渠道：移动用户发送“YY*网点机构号*要提前通知的人数”至106575595566，联通用户发送“YY*网点机构号*要提前通知的人数”至106559695566，电信用户发送“YY*网点机构号*要提前通知的人数”至1065902095566即可完成预约取号。 接到投诉后，我行员工分别通过上述方式进行了预约取号，均成功预约。 |
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