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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 理财产品未经同意自动续期 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2020/4/14 9:48:29 |
| 投诉内容： | 本人父亲利如进于2018年在A银行(阳东合山支行)购买约数万的理财产品。2020年3月13日陪同父亲前往A银行欲办理理财产品赎回业务，被告知产品于2020年3月15日到期，因3月15日为周日，便建议我们次日到银行办理业务，3月16日再次到A银行办理赎回业务，被告知产品已自动续期。我不认可，表示产品续期或到期，银行均没有发送短信告知。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国农业银行股份有限公司阳江分行 |
| 回复时间： | 2020/4/22 11:57:15 |
| 回复内容： | 该行接到投诉件后，立即展开调查。经查实，3月13日市民利先生陪同父亲到该行赎回业务，其在自助体验机打开网银查看理财产品时，该行工作人员发现该产品到期日为3月15日，并告到期不能赎回。15日当天是周日，该行未营业，市民利先生父亲并未在家通过网银赎回，该笔理财于3月16日自动续存。续存后，该笔理财无法提前赎回，继续享受收益。对于市民提议在理财产品到期前进行短信通知的意见，该行已向上级进行汇报。该行称与理财本人利如进进行了沟通，利如进表示现已无需再赎回，可继续转存，无意见。协会回访投诉人，其对处理结果表示满意。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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