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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 银行工作人员服务态度差，效率低！ |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2017/7/24 9:25:46 |
| 投诉内容： | 我在上午10点20分左右到邮储银行麻寅网点取号排队办理取款业务，但等待一个多小时都未轮到自己。当时网点等待办理业务的人很多，但是银行未根据实际情况开设窗口，我向工作人员反映情况，但工作人员均无任何答复。银行工作人员服务态度实在是差，效率极低！！！ |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国邮政储蓄银行股份有限公司阳江市分行 |
| 回复时间： | 2017/8/7 9:25:13 |
| 回复内容： | 接到案件后，该行高度重视，立即指派相关管理人员到麻演营业所了解情况，经过和网点相关人员了解情况，网点人员调取了该时间段的监控录像，该网点配置了两个坐席办理业务。在该时间段，大厅约有20多人在等候办理业务，并且当时办理大额零钞的客户比较多，单笔业务办理时间比较长，导致市民等候时间较长。厅堂工作人员在厅堂做好客户疏导和分流工作，当时已经接收到了该市民反映的诉求，并与其进行了沟通。现该市民表示理解。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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