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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 银行未按承诺帮我升级为VIP客户 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2017/5/18 15:17:26 |
| 投诉内容： | 我到邮储银行准备取出11万现金，大堂工作人员就跟我说如果将该笔款项重新存入，则在10天后，将我升级为VIP客户。我想了下就同意了，并将款项存三个月定期。10天过后，邮储银行则以系统不稳定为由推托办理。2月17日，银行就告知我无法升级为VIP客户。 我认为邮储银行存在欺骗消费者行为，该行应该按照承诺将我升级为VIP客户。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国邮政储蓄银行股份有限公司阳江市分行 |
| 回复时间： | 2017/5/31 17:26:20 |
| 回复内容： | 邮储银行阳江分行接到案件后，即将案件转至相关网点进行查办。营业局立即指派相关管理人员到漠江营业所了解情况，经过和网点相关人员了解情况，网点人员调取了当时的监控录像，网点人员建议市民可以通过存定期10万元三个月，申请手工评级VIP。当时网点人员并没有保证手工评级一定可以一次通过。该局工作人员向其耐心解释，说明手工评级VIP仍需审核，现客户接受网点的解释，网点也重新继续帮客户进行手工评级申请。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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