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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | ATM出现故障，银行未及时维护处理，而且态度差 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2017/4/13 11:32:30 |
| 投诉内容： | 今天上午9点50分左右，我到邮储银行愉景网点柜员机存钱，但该网点3台机器均不能正常工作。于是我向银行工作人员了解相关情况，但无人应答。银行工作态度实在差，且未保障机器正常运作。 我认为该行应当改善服务态度，并保障机器正常运作。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国邮政储蓄银行股份有限公司阳江市分行 |
| 回复时间： | 2017/4/28 15:51:02 |
| 回复内容： | 接到案件后，该行高度重视，即将用户所反映的相关网点进行查办，并指派相关管理人员到金湾营业所了解情况，网点合规经理调取视频，核实当时敖先生9点52分到达金湾网点，由于存取款机线路出现故障，等待柜员机维护人员前来进行检修，当时网点工作人员引导敖先生取号到前台办理。网点当时有5个客户在等待办理业务，按照叫号顺序，敖先生未能马上办理得到业务。网点负责人已通过电话联系和向其进行解释，得到敖先生的谅解。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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