| 回复内容： |
经人行支付结算科工作人员致电投诉人了解，由于该市民先前在银行开办银行卡时提交的居民身份证件已过有效期，银行方要求其提交新的有效居民身份证进行留存，更新身份资料。但该市民对银行执行的有关账户管理的政策不理解，以及认为到银行柜面重新提交身份证件繁琐，花费时间，建议个人身份证件在公安部门更换后，更新后的身份信息自动同步至各银行系统，客户不需重新提交身份证件。该科室工作人员已向市民进行详细解释，告知其有关制度的要求和目前未能实现客户提出的系统同步有关情况，建议其根据《中华人民共和国反洗钱法》第十六条“任何单位和个人在与金融机构建立业务关系或者要求金融机构为其提供一次性金融服务时，都应当提供真实有效的身份证件或者其他身份证明文件。”和《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》（中国人民银行 中国银行业监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 中国保险监督管理委员会令[[2007]第2号）第十九条“客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应中止为客户办理业务。”等规定及时到开户行提交有效身份证件原件以确保银行卡账户的正常使用。 |
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