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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 保险公司未按规定维修好车辆 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2017/2/23 16:49:23 |
| 投诉内容： | 2016年10月2日发生交通事故，江城区金山路183号粵龙汽车销售有限公司承诺10月31日可将车辆维修好，但由于11月8日江城区漠江路138号中国人民财产保险公司阳江分公司才核保，导致车辆至今仍未修理完毕。多次向保险公司及维修公司投诉，但双方互相推脱。因此，给我的生活带来了极大的不便。现要求该保险公司赔偿10月31日之后产生的差旅费、的士费。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国人民财产保险股份有限公司阳江分公司 |
| 回复时间： | 2017/3/10 17:18:34 |
| 回复内容： | 经该保险公司核实，承保车辆于2016年10月2日在阳江往湛江方向沈海高速段发生两车追尾事故，事故交警已处理，该车左前部及后尾受损，估损三万，车主选择在阳江市粤隆海马4S店维修定损。该保险公司于10月8日接到调度定损任务，当天已前往该4S店拍照定损。10月11日已初步拆检外表定损完毕，但对未确定受损的配件（如排气管中后段、后桥架梁、后悬架臂等）修理厂当时不肯列入待检项目，该公司为保证投诉人修车质量，也需修理厂提供新的配件，进行新旧件对比测量，但由于4S店订货时间较长，直至11月6日配件才到货，该公司当天前往该店进行新旧件对比测量，完成定损，并于11月8日批复定损金额32643元。11月17日该修理厂提交所有理赔资料代投诉人向该保险公司索赔，该公司于11月18日支付案件所有赔偿，并结案。 该保险公司表示在收到索赔资料后10个工作日内已履行保险合同本次案件所有赔偿义务，且投诉人与该维修厂之间签订维修协议，由于维修厂订货时间过长，导致理赔时间推后，所以投诉人所要求的10月31日后产生的差旅费、的士费均不是该保险公司赔付责任范围。 |
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