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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 农行未按时退保费 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2017/1/13 9:15:45 |
| 投诉内容： | 2015年，我在农行北惯网点购买了一份理财产品1万元。现合同已满一年，于2016年7月上旬，到该行申请办理退保，银行工作人员回收了合同并告知款项于一个星期内退回对应账户，但至今已过去3个星期款项仍未到账。我多次到该行反映情况，无果。 请该行尽快将1万元款项退还至对应账户。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国农业银行股份有限公司阳江分行 |
| 回复时间： | 2017/1/18 16:34:38 |
| 回复内容： | 经调查了解，投诉人所反映的情况是该行代理前海保险公司理财一号，客户于7月上旬申请办理退保，该行工作人员按规定受理该笔业务，并立即将有关资料送到前海保险公司，该公司于7月26日办理退保手续，7月28日下午3时40分将款项汇入客户指定账户，并短信告知该其，由于该客户银行借记卡没有开通短信通知，误认为未收到该款项。该行已将调查结果告知客户和投诉人，并说明理由。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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