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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 办理了信用卡延期还款，但仍不断接到催收电话 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2016/12/21 17:16:22 |
| 投诉内容： | 我有一张建行信用卡，2016年8月到建行阳江市分行信用卡中心申请办理了协议还款，但9月1-23日，不断接到催收债务电话。我已办理了协议还款，该行不应电话催收，严重影响了我的正常生活。要求该行对这一行为给予合理解释。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国建设银行股份有限公司阳江市分行 |
| 回复时间： | 2016/12/30 11:07:08 |
| 回复内容： | 建行阳江分行接到投诉后，立即核实相关情况，经查，投诉人的确于2016年8月24日前往该行对其逾期款项进行协商还款，投诉人应按照还款计划于2016年9月12日前开始归还第一笔还款2101.99。该行已从协商还款日8月25日到9月12日停止催收行动。但截至9月12日其仅还款501.8元，且到2016年9月29日一直未能足额偿还第一笔分期款项。因其未执行还款协议，按照该行的催收规定，该行员工合理地进行电话催收。该行已于2016年9月29日电话联系投诉人，投诉人表示因其经济原因暂未能执行协议还款计划，且误解只要签约协议还款，即使暂不执行协议中的还款计划也不会收到银行催收电话。现投诉人已明白该行的催收原因，并表示尽快还款。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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