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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 银行未及时通知还款，导致征信不良记录 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2016/6/28 9:34:10 |
| 投诉内容： | 我现在在建行申请办理贷款，但被告知因征信存在较多的不良记录，故无法申请办理贷款。经查询显示，在邮储银行办理的银行卡存在连续5个月（2015年5月-9月）的款项未还。我没有收到银行还款通知，银行也没有告知我需还款，所以造成不良记录的，银行需为我消除这些不实的记录。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国邮政储蓄银行股份有限公司阳江市分行 |
| 回复时间： | 2016/7/18 15:37:41 |
| 回复内容： | 经查系统2015年5-9月我行总行有向投诉人电话作还款提醒，但其否认这一事实。我行信用卡（个人卡）领用合约第四条第2点写明了“乙方（持卡人）不得以未收到账单为理由拒绝还款”，客户在办卡时有写明同意遵守信用合约并签字确认，具有还款义务的。因此造成对个人征信的影响，由投诉人本人负责。 |
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