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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 工资卡被盗，没有收到任何短信通知 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2016/6/8 10:10:52 |
| 投诉内容： | 我在建行开立借记卡用于领取工资，并开通30元/年的短信通。到建行打印流水明细才发现该卡被盗刷3万8千元左右，在网上消费40笔，但期间我都没有接到短信通知。我认为这是银行失责，该责任应由银行承担，该行应该将被盗款项全额归还我。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国建设银行股份有限公司阳江市分行 |
| 回复时间： | 2016/6/16 15:50:47 |
| 回复内容： | 向客户解释银行短信发送流程：银行系统将信息数据包，发送至运营商，运营商通过系统发送至用户。通过查询银行系统，反映所有信息已经打包发送到运营商,短信发送流水已经客户过目确认,建议客户到运营商查询是否转发，客户表示接受。对于客户资金损失，我行仍会循正规流程，协助客户索赔，尽量减少客户的损失。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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