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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 出车险，为何保险公司不按规定理赔？ |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2016/2/23 11:19:15 |
| 投诉内容： | 在江城区三环路158号平安保险公司购买车险，2015年3月17日，驾车发生交通事故，导致行人住院产生33000元的费用。2016年1月29日，持相关票据到该保险公司办理理赔手续，但工作人员则表示因票据为复印件，仅能理赔7成。我觉得该保险公司这一做法不合理，票据虽为复印件，但有医院盖章，且注明票据均与原件一致，因此该保险公司应全额赔付款项。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国平安财产保险股份有限公司阳江中心支公司 |
| 回复时间： | 2016/3/11 11:05:26 |
| 回复内容： | 《机动车综合商业保险条款 ((2014版)》第二章机动车第三者责任保险第五部分第三十二条：被保险人索赔时，应当向保险人提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。被保险人应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、被保险机动车行驶证和发生事故时驾驶人的驾驶证。被保险人不能提供发票原件，不能证明医疗费用为持票据复印件人支出，无法保证后续不再持发票原件索赔。综上所诉，我司认为承担风险较大。本着服务至上的宗旨，结合被保险人可以提供盖有医院公章的票据复印件的现况，现申请承保地佛山公司意见，协商处理。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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