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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 银行工作人员业务素养有待提高 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2015/11/27 10:04:07 |
| 投诉内容： | 2015年10月27日上午9点30分左右，我在邮储银行闸坡网点3号窗口办理业务，但由于不了解所办业务详情，便向该窗口柜员咨询，但该柜员语气重，服务态度差，未能及时回答我所咨询的问题。 该行工作人员业务素养有待提高，服务态度有待改善。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国邮政储蓄银行股份有限公司阳江市分行 |
| 回复时间： | 2015/12/11 11:41:52 |
| 回复内容： | 我行接投诉工单后，立即调阅当天对应时段的录像，核实事件的经过，并与投诉人取得联系，积极处理该事件。由于当时网点工作人员说话语气过重而引发投诉，网点负责人了解事情后向投诉人道歉，并对该员工进行批评教育，保证改善服务态度，已取得投诉人谅解。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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