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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 随意让VIP客户插队而影响普通客户办理业务 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2015/10/23 17:19:14 |
| 投诉内容： | 2015年10月13日下午在阳江北惯农行取号等待办理业务，但其间被多名VIP客户上前办理业务，导致等待多时亦未办理相应业务。向工作人员反映情况，无果。 银行应设VIP专区，避免影响普通客户办理业务。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国农业银行股份有限公司阳江分行 |
| 回复时间： | 2015/11/4 15:29:25 |
| 回复内容： | 投诉人因上班请假来我行办理业务，时间紧急，但不知道VIP客户是由电脑自动识别优先办理的规定，在期间有两名VIP客户优先办理业务而导致投诉人的等候时间。经与投诉人联系和沟通，并当面向投诉人作出解释，说明原因，投诉人对我行的工作表示理解和满意。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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