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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 未按合同条款办事 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2015/10/19 16:00:09 |
| 投诉内容： | 在中国平安人寿保险公司（江城区三环路大润发附近）购买金玉满堂两全保险万能险（保留合同，按照合同规定，购满5年可以转年金。2015年9月24日，到该公司申请转年金，但被以广州总公司不批为由而拒绝办理。 该保险公司这一做法不合理，应该按合同办事，请该保险公司对该事情给予合理解释。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国平安人寿保险股份有限公司阳江中心支公司 |
| 回复时间： | 2015/10/27 11:21:19 |
| 回复内容： | 经核实，投诉人于2010年在我司投保两份金玉满堂保险，保险期为7年。根据合同约定，保险合同生效满7年可转换年金，但投诉人所购买保险刚满5年，不符合转年金的规定，鉴于投诉人年纪较大，且强烈要求，我司拟为投诉人特殊办理年金转换业务。2015年10月19日，我司将公司决定告知投诉人，经其考虑后，投诉人于10月21日要求不办理年金转换，直接办理退保。根据投诉人要求，我司已为其办理退保。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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