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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 服务态度极差 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2015/10/14 9:43:56 |
| 投诉内容： | 2015年10月9日在农行旧三中网点办理业务，向大堂工作人员咨询相关业务问题，但该工作人员不但未准确回答，反而态度非常恶劣。 该工作人员服务态度极差，要求该行对其作出一定的处理。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国农业银行股份有限公司阳江分行 |
| 回复时间： | 2015/10/23 17:21:51 |
| 回复内容： | 经过调阅录像和了解当事人当时的实际情况，是未能正确回答客户咨询，并存在态度不好的情况。我行已对当事人进行严肃的批评和教育，并责令其作出深刻的检查。经与投诉人联系沟通，解释当时的实际情况并诚恳道歉，投诉人对我行的解释工作表示理解和满意。今后我行一定要加强内部管理，做好业务培训，提高服务质量，更好的为群众服务。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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