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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 服务态度差，业务素质低 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2015/9/29 17:07:20 |
| 投诉内容： | 在邮储银行办理了亲情卡，现需在该行办理捆绑亲情账户业务。于2015年9月12日在阳春市合水镇邮储银行申请办理，但4号窗口工作人员表示因未培训过该业务，故无法操作。我已经向该工作人员表示可提供操作代码，直接输入代码即可，但该工作人员仍拒绝办理该业务，且服务态度极差。 该工作人员应改善服务态度、提高业务素质。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国邮政储蓄银行股份有限公司阳江市分行 |
| 回复时间： | 2015/10/14 9:54:33 |
| 回复内容： | 我行于2015年9月17日在阳春市合水镇留垌村委会邱祖奎助农服务点进行纠纷调处：1、针对我行个别员工不熟悉新业务的问题，近期将组织员工开展业务测试和专项业务再培训活动，以确保全员熟悉各项业务操作，为广大客户提供更加优质的服务；2、对责任网点负责人和柜员进行批评教育，加强对员工的职业道德教育，进一步改善工作态度，提升服务质量，更好地为全市人民群众提供优质、便捷的服务。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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