您的位置  首页 >>投诉 >>查看投诉
查看投诉 详情
投诉内容
投诉标题:   购买人身意外险,却得不到理赔!
投诉类型:   投诉
投诉时间:   2015/5/8 11:17:35
投诉内容: 亲友梁先生于2014年1月7日在网上购买一份平安养老保险的人身意外险,受益人为其妻子。于2014年12月12日,梁先生发生车祸,经过一个月的抢救,由于多种器官循环衰竭,最终救治失败身故。受益人向该保险公司申请理赔,但该保险公司称梁先生由于器官衰竭身故而不在理赔范围内。由于梁先生身故原因,导致其妻子暂时无法处理该事情,暂委托我代理。受益人要求该保险公司按保险合同作出理赔。
处理情况
处理状态:    已办结
回复单位:    平安养老保险股份有限公司阳江中心支公司 
回复时间:    2015/6/26 15:49:27
回复内容:

经再次核实,被保险人职业为吊车、推土机司机(四类职业),与投保时告知职业不符,且其实际从事职业高出“顺意平安卡A款”的承保职业范围(仅承保一至三类职业人员),故我司维持被保险人从事职业不符合卡册《顺意平安卡A款 》约定的承保范围为由的拒付处理结果。

在本案的工作中,我司及时受理处理,并积极与客户进行沟通,以期与客户达成共识。在时效方面,我司于20150322受理案件后,我司已于2015417日通过业务员告知家属理赔结论,并于2015421日出具拒赔通知书,当天整理好被保险人的理赔原件资料及拒赔通知书送至黄**岑*等人转客户家属。

请输入知情密码查看投诉 详情
受理号: 知情密码: