针对客户“阿生”就我行公积金业务的投诉问题，我行非常重视客户的意见，积极采取措施，增设窗口，做好大堂管理，加强客户分流，减少客户的等待时间，具体措施如下：

    在办理公积金、住房补贴支取业务，我分行营业室设置2号窗为现金支取专窗，11、12号窗为转账支取专窗。根据客流情况，在客流量大的时候另增设3、4号两个窗口为现金支取辅助窗口，该窗口同时办理现金支票支取、在客户多的情况下做好分流。同时为加快业务操作效率，将公积金、住房补贴支取的印鉴核验环节交由低柜负责，组织大堂人员对各个窗口的排队情况进行分流，避免队伍过长。

    服务无止境，感谢各届人士对我行服务工作的监督和批评，我行将一如继往的为广大人民群众提供优质、方便、快捷的服务，客户的每一个意见和建议都是对我行工作的鞭策，我们将继续接受广大人民群众的监督，以更好地服务回馈客户。