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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 请银行退还20元短信费 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2014/12/29 10:46:41 |
| 投诉内容： | 本人几年前在建行阳江分行江城支行办理了存折（账号：32****39），该存折并未办理短信通业务。于 我认为该做法不合理，要求银行退还20元短信费。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国建设银行股份有限公司阳江市分行 |
| 回复时间： | 2015/1/16 12:39:56 |
| 回复内容： | 由于客户在外地办理的建行卡签约了我行的短信通服务，但签约账户在系统扣收手续费期间余额不足导致系统直接从该客户名下其他账户进行了手续费扣除。我分行江城支行积极与客户沟通，妥善解决了客户的问题，客户对处理结果表示满意。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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