投诉内容 | |
投诉标题: | 为何结算通卡不能正常使用? |
投诉类型: | 投诉 |
投诉时间: | 2014/9/17 17:25:21 |
投诉内容: | 我于8月19日在建设银行开了一张结算通卡,年费20元,此卡主要功能是免汇费。但我9月17日在沿湖路建设银行(旧国际)查到有两笔汇款都分别收了1.5元和4.5元的费用,柜台营业员查了该卡该套餐正常,但为什么还会另收费用?钱不多,但自己以后许多业务都需要汇款,所以才会办理这张卡的。(卡号:62*****53) 请建设银行退还费用,并让此卡套餐能够正常使用。 |
处理情况 | |
处理状态: | 已办结 |
回复单位: | 中国建设银行股份有限公司阳江市分行 |
回复时间: | 2014/9/29 10:38:30 |
回复内容: | 9月18日客户朱小姐开卡账户归属的中央豪门分理处工作人员联系了该客户,经了解由于客户朱小姐在汇款时使用了网上银行的加急汇款功能导致了两笔汇款被收取了加急费用,该费用不含在套餐免费内容内,客户朱小姐的卡的套餐功能可以正常使用。客户朱小姐接受并认可我行工作人员的解释。 |
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