我2004年在金世纪金旭园按揭购买了一套商品房，当时根据开发商要求，购买了永安保险公司的房屋购买按揭保险，开发商持统一发票，户主个人持保单，没有单独发票。现在户主已经一次性还清按歇，想退保，由永安保险公司算出应退保金为1900多元，但是保险公司称户主只有保单没有发票，拒不退款。户主与开发商联系后，经开发商与永安保险公司协商后，问题仍未解决。

我了解到别的业主从另一家保险公司买的同样的保险就可以顺利退保，并且也是由开发商统一持有发票。我认为永安保险公司这是在找理由故意拖延保金发放，要求保险公司按规定返还1900多元

我司已收齐客户相关资料办理退保手续，已报金融消费纠纷调处记录表给阳江市金融消费权益保护协会。