| 投诉内容 |
| 投诉标题： |
关于太平财产保险有限公司阳江中心支公司理赔问题的投诉 |
| 投诉类型： |
投诉 |
| 投诉时间： |
2014/5/29 15:36:43 |
| 投诉内容： |
现就太平财产保险有限公司阳江中心支公司理赔问题提出投诉要求。
我的车辆在太平财产保险有限公司阳江中心支公司投保，2014年1月7日报险，到3月下旬尚未有处理答复，经查该公司网站，显示定损尚未通过。我亦因此前曾催促修理厂向该司提交资料，于是拨打该司客服电话95589要求尽快解决或回复，随后开始了极其无聊的两个月客服投诉历程，大约每2-3周有空就找客服投诉一次的节奏。第一次投诉之后，该公司前台于4月15日说材料已经齐备，还要我亲手填写帐号以免错误，当面答复3个工作日即可划款，当然剧情发展就是包括第二次投诉都没有下文，第三次在5月10日的客服投诉得到客服回复：“实话告诉你，你的定损还没通过”，这话虽然听起来让人觉得太平保险以前说话都是骗人，不过也只有这一次客服人员当即通知阳江太平不知道什么人解释说因一些小环节导致定损未过，还要几天时间。至今又是半个月过去，照样悄无声息。请太平财产保险公司尽快处理此事。 |
| 处理情况 |
| 处理状态： |
已办结
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| 回复单位： |
太平财产保险股份有限公司阳江中心支公司 |
| 回复时间： |
2014/6/20 11:36:26 |
| 回复内容： |
因与修理厂旧件回收时效存在误差，导致投诉人投诉事宜迟迟未解决。现与修理厂问题处理已完成，相关旧件已回收。在6月10日复勘通过，6月11日已完成理算支付，待款到账即可。 |
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