为深入贯彻落实《国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会关于推进金融纠纷调解工作高质量发展》的决策部署，进一步强化金融纠纷非诉讼解决机制建设，12月9日，在国家金融监督管理总局阳江监管分局的指导下，阳江金融消协成功举办2025年金融纠纷调解员任职初训班。此次培训旨在打造一支专业过硬、规范高效的调解员队伍，为阳江市金融业稳健发展提供坚实保障。

    高位推动构建金融矛盾“第一道防线”
     在开班仪式上，国家金融监督管理总局阳江监管分局分管领导作动员讲话，强调金融纠纷调解工作是化解金融矛盾、维护消费者权益的“第一道防线”，要求全体参训人员以“依法合规、公平公正”为核心准则，切实将非诉讼纠纷解决机制“挺在前面”，为优化金融消费环境、促进金融业健康发展贡献力量。

    精准培训提升调解实战能力
    本次培训是落实国家金融监督管理总局《金融纠纷调解组织工作指引》的重要举措，也是打造专业化调解队伍的"筑基工程"。

    培训首创"法院+行业协会"双师培训模式，特邀阳江市江城区人民法院金融纠纷调解专家谢法官授课。谢法官结合多年金融纠纷调解实务经验，创新采用"三维一体"教学法，通过构建金融纠纷类型图谱、精选典型案例、提炼调解技巧，深度解构信用卡纠纷、贷款纠纷等高频争议的调解策略，特别创新性提出"情绪温度计""利益平衡轮"等实用调解工具。

    阳江金融消协和阳江保险行业协会派出专业调解员，分别针对银行、证券、保险业机构的参会人员开展行业专项培训，系统讲解调解文书标准化、流程节点控制、义务把控及具体工作等核心要点，实现“理论-案例-实操”全链条能力提升。

    优化调解员队伍构建市县两级调解网
    阳江金融消协重组调解员队伍，在会上向65名调解员颁发聘书，确保调解队伍的专业性和权威性，并构建市县两级调解组织，其中县域调解员25名，为县域调解组织的优化构建及开展县域金融纠纷调解工作奠定坚实基础，推动调解服务向县域延伸，实现金融纠纷“就地化解”。

    创新机制打造金融纠纷调解高效化

    未来，阳江金融消协将持续优化调解员培训体系，推动金融纠纷调解工作向规范化、专业化、高效化方向发展，为金融消费者提供更加便捷、公正的纠纷解决渠道，助力阳江市金融业高质量发展。