案情简介
    某日，何先生神色慌张来到农业银行珠江广场支行，表示不确定自己的保费是否缴纳成功，想要银行工作人员帮忙核实。经了解，前几天何先生有笔保单到缴费期，系统正常自动扣费，但这时何先生收到了一通电话，对方称保单扣费失败，需要补缴欠费。随后还收到了一条短信，短信告知其逾期拖欠还款事项且经多次沟通仍未缴清，将移交到法务部门处理责任自负，并附上后续操作指引。
大堂经理发现该短信备注的联系电话为个人手机号码，非保险公司的官方客服电话，且查询到该笔保单已正常扣费，猜测客户应是遇到了诈骗，劝其不要轻信非官方渠道的来电及各类信息。何先生表示自己差点就按照短信要求进行保费缴纳了，还好银行工作人员及时提醒，挽回了损失。

案例分析
    在本案中，诈骗分子利用非法搭建的网络平台伪造与官方平台相似的来电与短信内容，诱骗客户误以为保单扣费失败，甚至可能导致征信不良的假象，诱导客户按照诈骗分子预留的联系方式一步一步将消费者引入精心设计的骗局深渊中，从而实施诈骗。

案例启示

01对于来历不明的电话及短信，尤其是涉及还款等敏感字眼的，不要轻信和回复，要保持高度警惕。

02保护好个人隐私，不要轻易将个人信息透露给来历不明的平台或个人。

03消费者应加强反诈骗知识学习，咨询专业人士核实清楚具体情况后，在正规金融机构或平台查询和办理业务。

来源： 广东省金融消费权益保护联合会公众号