2021年7月27日，运营督导室召开了与客户面对面的合规经营沟通会议。会议上徐文彦主管为客户讲解了近期黑产的几个案例，有哪些明显的特点，如长期不联系的客户突然打电话过来咨询保单;问些透导性问题，是不是发生了什么都可以理赔等。徐主管还强调了工作中的主要注意事项，我们要提升自己的专业知识，强调我们在日常工作中定要合规经营，按照合同讲解产品。工作中多留意，如有发现疑似黑产的客户注意录音保存证据，第时间与自己代理人及中支的合规岗汇报，并注意收集录音等证据，维护客户自己的权益及利益，避免被不法分子有机可乘而致使自己损失，这就要求我们必须提高合规意识、提高学习效率、提升专业能力、提高专业素养，以便更好的为客户服务。